«Кризис или не кризис?» – вот в чём вопрос


Именно малый бизнес оказался наиболее уязвимым от эпидемии. На самом масштабном онлайн бизнес-форуме Сибири руководители и основатели разных проектов рассказали о том, как они адаптировались к карантину и чего нам ждать после его окончания.

На примере вашего бизнеса как вы адаптировались, ввели ли новые товары, как сработала новая линейка?

Данил Соловьев руководитель и сооснователь федеральной сети автосервисов «Fit Service»: «Основная проблема на данный момент – борьба с постановлениями власти, которые выходят со скоростью света в каждом регионе. Некоторые почему-то забывают, что качественное обслуживание машин – неотъемлемая часть жизни человека. Первое направление нашей работы – непосредственно автосервисы. Здесь мы используем все меры дезинфекции, бесконтактный прием».

По словам Данила Соловьёва, «Fit Service» в числе остальных перешли на онлайн образование и запустили серию «безлимитного» обучения, когда человек платит за год некий тариф и сервис обучает всех своих специалистов. Он также отметил, что курсы день ото дня набирают популярность в связи с тем, что  упала выручка, снизилась загруженность, и  работники активно занялись повышением своей квалификации.

В свою очередь, Андрей Щербин, сооснователь компании «VIONE», рассказал об увеличении востребованности продукта в период карантина: «Выручка не упала, а стремительно продолжает расти! Наша компания быстро переориентировалась на происходящую ситуацию и увеличила востребованность продукта. С помощью Научного центра вирусологии и биотехнологии Вектор мы подтвердили, что водородная вода усиливает иммунитет и уничтожает болезнетворные бактерии».

Он также отметил, что компания начала предоставлять своим покупателям бесплатный контент о здоровом образе жизни, что способствовало увеличению лояльности аудитории.

Другой спикер, Екатерина Прутковская, Консультант по стратегическому маркетингу и брендингу, преподаватель «Первой Академии Маркетинга», считает, что нужно активно работать с аудиторией:«Все очень активно начали работать с информационными продуктами и услугами. И это правильно — нужно взаимодействовать со своими потребителями и делать это во всех сферах. В этот непростой период мы поддерживаем свою аудиторию и заботимся о ней. Мы «подогреваем горелку» для того, чтобы вернуться красиво».

Ни для кого не секрет, что благосостояние граждан в целом падает, снижается покупательская способность. Наши спикеры порассуждали о том, какие продукты будут востребованы в посткарантинный период.

«Недели 3 назад все политологи стали вирусологами, сейчас же все маркетологи стали бабками гадалками», отметила директор «Первой Академии Маркетинга» Ирина Ласкова.

«Первая Академия Маркетинга» запустила большое исследование о том, что происходит с покупательской способностью в Сибири. В настоящий момент на потребителей очень сильно психологически влияет ситуация. У людей произошел сильный стресс, они не понимают, что происходит, и им не нравится что-то менять. Сейчас люди пытаются делать то, что делали всегда:

«Раньше я каждый день шла на работу и покупала кофе, и сейчас я тоже хочу идти на работу и покупать кофе, — объясняет Ирина. — В кризис бедные беднеют, а богатые богатеют, поэтому товары либо пойдут в премиум, либо начнут демпинговать. Нужно думать про долгую стратегию, чтобы из кризиса не выйти дешевым бизнесом».

Екатерина Прутковская согласилась с мнением Ирины по поводу «исчезновения» среднего класса в период кризиса, и рассказала о посткарантинном потребителе: «Потребитель из этого всего выйдет очень экономным, очень напуганным и очень заскучавшим – 3 этих понятия полностью отражают ту сторону, в которую надо двигаться».

По словам Екатерины Прутковской, после окончания карантина потребление будет восстанавливаться постепенно.

В свою очередь Данил Соловьев прогнозирует резкий спад потребительского спроса: «Мир уже не будет прежним, и это нужно четко понимать,,- отмечает Данил. — Многие сотрудники узнали, что вполне реально работать из дома и уже не захотят возвращаться в офис. Если говорить о росте спроса, то он будет пиковым сразу после отмены, а потом произойдёт резкий спад, который будет продолжаться на протяжении полугода-года, пока экономика восстановится».

Как перестраивать ценовую политику  и стоит ли ее перестраивать?

Данил Соловьёв рекомендует быть аккуратным с этим вопросом. Компания «Fit Service» поднимала цены еще в начале марта, в связи с ростом курса валют (все запчасти и оборудование импортные). Спикер считает, что в тот момент это была вынужденная мера для спасения бизнеса.

Анализируя работу своей компании, Андрей Щербин рассказал о том, чем полезно внедрение беспроцентных рассрочек: «Мы не так как сильно привязаны к курсу доллара. Наша компания не делала скидок и акций, чтобы обесценить свой товар, мы наоборот добавила ему ценности. Сейчас очень хорошо работают беспроцентные рассрочки в партнерстве с банками, которые на это активно идут в онлайн формате. Советую не хитрить, а брать эту ставку за свой счет, тогда предложение будет выгодным».

Ирина Ластовка согласилась с полезностью беспроцентных рассрочек и напомнила о том, что в это время важно идти на уступки для своих потребителей: «Наши онлайн курсы стали доступнее. Мы разбили их на блоки. Хоть нам и не нравится, когда люди что-то покупают «кусками» и у них нет целой картинки, но мы всё-таки пошли навстречу своей аудитории».

«Надо работать ценностью, а не ценой», отметила Екатерина Прутковкаяи поделилась с участниками форма тремя способами, как стимулировать продажи, сохраняя цены:

  • Различные коллабарации, партнерства с сопряженными рынками.
  • Трейд-маркетинг. Хорошо подходит, если вы работает с классическими продуктами и услугами. Предлагайте, так называемые, «групповые» упаковки, у людей сейчас есть желание запастись. Самая классическая трейд-маркетинговая тема — 4 пачки по цене 3-ех.
  • Добавлять к продукту сервисные услуги, которые упрощают взаимодействие с ним. Думайте и изобретайте. В любые кризисные времена, все что нужно — это голова.

Автор Мария Малькович


Какова ваша реакция?

Не очень Не очень
0
Не очень
Понравилось Понравилось
2
Понравилось
admin

0 Comments

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Choose A Format
Personality quiz
Series of questions that intends to reveal something about the personality
Trivia quiz
Series of questions with right and wrong answers that intends to check knowledge
Poll
Voting to make decisions or determine opinions
Story
Formatted Text with Embeds and Visuals
List
The Classic Internet Listicles
Countdown
The Classic Internet Countdowns
Open List
Submit your own item and vote up for the best submission
Ranked List
Upvote or downvote to decide the best list item
Meme
Upload your own images to make custom memes
Video
Youtube, Vimeo or Vine Embeds
Audio
Soundcloud or Mixcloud Embeds
Image
Photo or GIF
Gif
GIF format